RSS

FAQ – česta pitanja

Translate: English

Općenito

VoipBON, što je to?
VoipBON je servis koji koristi najnoviju tehnologiju i omogućava visoko kvalitetnu govornu komunikaciju među ljudima diljem svijeta. Korištenjem softphona, omogućeno Vam je telefoniranje po niskim tarifama svugdje u svijetu. Za prijavu kliknite ovdje , a da biste preuzeli neki od softphona odaberite: Softphone 3CX, Softphone X-Lite, softphone Zoiper. Preuzimanje traje nekoliko trenutaka, ovisno o brzini Vaše veze.

Što je to VoIP?
VoIP (Voice over IP) definira se kao transport telefonskih poziva korištenjem Internet protokola. Takvi pozivi mogu biti upućeni sa analognih telefonskih aparata putem odgovarajućih pretvornika (engl. Analog Telephone Adapter, ATA), IP telefona ili posebnih aplikacija sa osobnih računala. Takvi su pozivi povoljniji i do 90% od standardnih davatelja usluga.

Kako uspostaviti poziv preko voipBONa?
Više je načina da telefonirate pomoću voipBONa :

  • Unesite korisničko ime drugog voipBON korisnika, ili željeni broj telefona i pritisnite enter
  • Dvostruki klik mišom na Korisničko ime u Vašem popisu.
  • Za uspostavu poziva koristite brojčanik
  • Koristite tipkovnicu na Vašem računalu da bi uspostavili poziv (Napomena: Kada telefonirate (čak i ukoliko se radi o lokalnom pozivu) uvijek birajte: 00 + pozivni broj zemlje + pozivni broj grada + telefonski broj

Mogu li koristiti voipBON usluge sa Mac-om ili Linux-om?
Korisnik ste Mac-a ili Linuxa? Imamo rješenje!
Pri korištenju MAC-a ili Linux-a, moguće je koristiti voipBON usluge ukoliko preuzmete besplatnu aplikaciju po Vašem izboru.

Kratke upute:

Mogu li povezati DID broj sa voipBON računom?
Da možete. Popis DID brojeva

Obuhvaća li voipBON reklamiranje ili spyware?
Ne

Želim konfigurirati svoj SIP uređaj za pozivanje sa voipBON-om, je li to moguće?
Naravno, kliknite ovdje za upute. Ukoliko nema vašeg uređaja, pošaljite mail na: info@voipbon.com i mi ćemo vam rado pomoći.

Koliki su moji troškovi za telefoniranje?
Pozivi za ostale (PSTN) telefonske brojeve naplaćuju se prema tarifama za destinaciju koju zovete. Cijene su u izražene u kunama/minuta, a obračunska jedinica je minuta. Osim toga ne postoje druge pristojbe – bez pretplata, registracija, administracija ili naknade!

Mogu li nazvati destinacije koje nisu na popisu?
Nažalost ne u ovom trenutku. Samo destinacije koje su na popisu. Stoga, zemlju koju želite pozvati, ukoliko nije uključena u popis, ne možete zvati putem voipBON-a. Da biste bili informirani o svim novim destinacijama i cijenama ponude molimo pretplatite se na naš besplatni newsletter.

Može li se prijaviti tvrtka?
Da, moguće je prijaviti tvrtku. Uvjeti plaćanja i usluge iste su kao i za privatne korisnike.

¨Uvjeti korištenja¨ Što to znači?
U uvjetima korištenja, navedeno je pod kojim je uvjetima omogućeno korištenje usluga voipBON servisa.

Kolika je cijena kada mene netko nazove na voipBON broj?
To ovisi o tome odakle druga osoba zove i sa kojim davateljem usluge ima ugovor. Poziv bi trebao biti naplaćen po normalnim geografskim tarifama, tako da pozivatelj treba provjeriti sa svojim davateljem telefonskih usluga koliko naplaćuje za fiksne linije.

Plaćanje

Mislim da su pogrešno obračunati troškovi!
Kada pomislite da je pogrešno obračunato, molimo Vas da provjerite brojeve biranih telefona. Provjerite jeste li birali fiksne brojeve ili brojeve mobitela.
Ako i dalje imate sumnji, molimo kontaktirajte nas.

Moj status narudžbe pokazuje “Uplaćeno”, ali krediti nisu dodani na moj račun?
U nekim slučajevima klijenti moraju malo pričekati od obrade uplate do ažuriranja stanja na Vašem računu. Općenito, navedeno bi trebao trajati tek nekoliko minuta, ali u malom broju slučajeva klijenti moraju pričekati do obrade.
Uvijek možete provjeriti svoj status. Predlažemo vam da pokušate telefonirati iako uplata nije vidljiva na Vašem računu. U nekim slučajevima prikazano stanje može biti ažurirano.

Koliki je vremenski rok za potrošiti kredit?
U voipBONu, nema vremenskog ograničenja.

Postoje li drugi troškovi?
Nema mjesečne pretplate, registracija ili nekih drugih troškova. Objavljena tarifa za svaku destinaciju jedini je trošak.

Koliki su moji troškovi za telefoniranje?
Pozivi za sve ostale (PSTN) telefonske brojeve naplaćuje se prema tarifima za destinaciju koju zovete. Cijene su u izražene u kunama/minuta, a obračunska jedinica je minuta. Osim toga ne postoje druge pristojbe – bez pretplata, registracija, administracija ili naknade.

Koliki su moji troškovi za slanje SMS?
Slanje SMS-a preko voipBONa se naplaćuje po važećem cjeniku

Kada se naplaćuju telefonski pozivi?
Naplata se računa onog trenutka kada ste spojeni na telefonski broj koji ste birali, odnosno kada je poziv uspostavljen. Ukoliko nema odgovora ili je linija zauzeta, ne naplaćuje se ništa.

Moj račun

Izgubio sam lozinku. Što trebam učiniti?
Koristite naš modul za ispravku lozinke.

Registrirao sam se, ali nisam dobio potvrdu?
Ako niste primili naš pretplatnički e-mail zbog spam filtera, Vaša registracija je unatoč tome uspješno provedena. Molimo pokušajte sat vremena nakon prijave telefonirati koristeći voipBON.

SMS servis

Mogu li poslati tekstualnu poruku (SMS) s voipBON-om?
Da možete, tako što ćete otvoriti voipBON račun i preko web sučelja kada se logirate poslati SMS (upute)

Kada i kako se naplaćuju SMS poruke?
Primljene poruke u naš sustav biti će naplaćene prilikom isporuke poruke mobilnom operateru.

Da li se naplaćuju neuspjele SMS poruke?
Ne, kada pošaljete poruke krediti će Vam biti “rezervirani” odmah prilikom slanja poruka. Naplata poruka ide po isporuci poruke mobilnom operateru.